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饿了么全新升级,阿里再造「超级App」

行业资讯 / 2021-12-25 02:06

本文摘要:饿了么的野心不仅在涵盖“万物”的同城即时配送,另有席卷各种休闲娱乐的到店服务和提供便利的抵家服务。它的目的也很是明确——争夺当地生活市场。作者 | 张嘉亮编辑 | 朱若淼这是「新商业情报NBT」的第115篇产物视察“是个大事儿。 ”饿了么提早一个多星期就在官方民众号上为最新的App版本预热。7月17日,饿了么9.1版终于揭开面纱。 它成为支付宝外,阿里旗下另一个结构当地生活领域的超级App。

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饿了么的野心不仅在涵盖“万物”的同城即时配送,另有席卷各种休闲娱乐的到店服务和提供便利的抵家服务。它的目的也很是明确——争夺当地生活市场。作者 | 张嘉亮编辑 | 朱若淼这是「新商业情报NBT」的第115篇产物视察“是个大事儿。

”饿了么提早一个多星期就在官方民众号上为最新的App版本预热。7月17日,饿了么9.1版终于揭开面纱。

它成为支付宝外,阿里旗下另一个结构当地生活领域的超级App。在产物更新前一周,饿了么专门召开了公布会,宣布了平台最新定位——解决用户身边一切即时需求的生活服务平台,重点发力“身边经济”。为了越发贴近平台的主要消费群体90后,饿了么在公布会上宣布邀请当红偶像王一博为品牌代言人。

“经由此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物和送服务,连续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊说。消费者除了可以在饿了么上购置美妆、母婴和数码用品等外,还可以下单密室桌游、美甲美发、口腔照顾护士等服务。此外,平台预告将在近期上线数码维修、美甲美发和家政保洁的上门服务。

饿了么的野心不仅在涵盖“万物”的同城即时配送,另有席卷各种休闲娱乐的到店服务和提供便利的抵家服务。它的目的也很是明确——争夺当地生活市场,这将是一场牵扯进更多资源加入其中的竞赛。

0101 | 饿了么的最新亮相凭据App Store的更新记载,饿了么在一个月前曾更新过一次,升级至9.0版本,新功效先容中已经开始强调蔬菜、水果、鲜花、医药极速送达以及休闲、娱乐、美容和美发到店享用服务。从9.0至9.1版本的升级中,最重要的变更莫过于“发现”栏目更名为“真香”。而在“真香”页面中,还分为“关注”“推荐”和“短视频”三个板块,商家和达人皆可公布内容,而内容类型有图片、短视频和直播。

王磊在公布会上表现,饿了么一定会在内容上大量投入,让消费者不仅仅把饿了么看成一个工具。这些内容也许可以成为辅助消费者下单的渠道,短视频和直播的展示会比图文越发直观。另外首页的三排选项有所变化,例如第一排的“团购优惠”“快速自取”“休闲玩乐”都是新增的,“水果”和“跑腿代购”由第一排降至后两排。改版前(左)和改版后从中可以显着发现,到店服务被提升至重要的位置。

在“团购优惠”中,展示着各种餐厅和生鲜店的特价商品、优惠套餐、代金券等,都需要线上购置,然后去线下门店展示券码来消费。而在“休闲娱乐”中,则展示着包罗足疗推拿、游戏玩乐、宠物和密室桌游在内的项目详情。

而在首页向下滑动,可以看到“四周推荐”中筛选的选项更为富厚,有助于用户缩小选择规模。这次的改变其实履历了漫长的准备和铺垫。

饿了么产物卖力人季山在接受36氪时表现,公司从去年底开始就在内部讨论改版事宜,正式启动是今年2月,到7月最终上线,历时半年。此外,饿了么还在探索新的服务。好比在商超搜索“周期购”,消费者可以预订7天、15天或者30天的牛奶送抵家的服务,现在服务已在上海、成都、杭州、沈阳上线,未来计划笼罩更多的都会。对于饿了么而言,上线这类服务最基础的目的是,使用高频的抵家服务来增加平台与消费者之间的互动频率,以造就用户忠诚度。

除了提供牛奶外,周期购的服务未来还将拓展到鲜花、鲜啤等品类。0202 | 抢占当地生活市场事实上,早在3月支付宝全面升级时,饿了么就已经举行过一次比力大的调整。除了突出生鲜的入口之外,饿了么在其时的更新就推出了“外卖极速上线”功效,拓展平台的配送界限。今年以来饿了么的连续调整背后指向的都是同一个赛场——当地生活服务。

疫情是此次改版的加速器。感染病拉开了人们和商家的物理距离,推动着更多消费者在外卖平台上的下单规模由餐饮逐步扩大至生鲜、日用品和药品等品类。王磊表现,自疫情以来饿了么上的商家数量整体增加了30%。其中,非餐饮门店数量的增速要远超大盘,好比宠物用品店数量增长6倍,暖锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超3倍。

在这个大配景下,饿了么加速了围绕当地生活服务领域的结构。外卖平台所毗连的商家种别在今年快速扩张,其中不乏一些传统对接入外卖平台兴趣不高的商家。它们在线下客流承压之后,逐渐转变了对外卖平台原来的态度。新进上线饿了么的商家中,既有像言几又这样的实体书店,又有万达影城、博纳影城等数十家影戏院,以及大型综合商圈和五星级旅店,例如近期入驻饿了么的北京太古地产旗下颐堤港、中粮团体旗下的北京西单大悦城、向阳大悦城、祥云小镇和北京凯宾斯基等。

此外,传统的化妆品、百货、服装品牌也在疫情期间加速了数字化转型的节奏。前不久悦诗风吟、名创优品、迪卡侬等品牌方正式入驻饿了么。对于这些品牌而言,饿了么是它们数字化转型的重要入口之一。

例如6月初悦诗风吟首批近200家门店正式上线饿了么,后者基于自身的即时配送能力,为品牌方提供了“30分钟达”的履约能力,这有助于消费者更便捷地购置到悦诗风吟的产物。此外饿了么平台上的消费人群以白领、高校学生为主,入驻外卖平台为悦诗风吟提供了相对精准的流量曝光。0303 | 竞赛加速看中这部门市场的不只是饿了么,另有它的老对头美团。

今年美团进一步增强了非餐饮商品的供应能力。美团高级副总裁、抵家事业群总裁王莆中此前接受媒体采访时,曾表现美团配送网络将不仅仅配送餐饮,而是配送万物。前不久美团闪购更是提出了更明确的目的——年生意业务额计划到达1000亿元。

如今,在美团上同样也能买到部门化妆品、手机及书籍等非餐饮类产物。早在3月时,北京、上海、无锡三座都会的数百家华为线下专卖店正式在美团上线。4月,华为公布新品旗舰机P40系列时,美团闪购团队为其提供“半小时达”的配送服务。

无论是饿了么还是美团,它们的竞争规模已经从餐饮行业扩张到了商品面笼罩更广的同城零售领域。今年的竞赛加速之后,阿里频频对饿了么举行了调整。首先是在当地生活服务这个业务板块,阿里进一步增强了饿了么与支付宝的联动。

今年3月,支付宝宣布升级为“数字生活的开放平台”,它整合进了饿了么平台上的商家数据,将以外卖为代表的当地生活服务应用成为支付宝App首页首屏牢固入口。支付宝不仅为饿了么导流,也为入驻平台的商家提供数字化能力。在支付宝宣布升级的同时,阿里当地生活服务公司还宣布了未来一年要为100万商家升级“数智中台”,以提升商家的数字化运营能力,其中包罗小法式建设能力、千人千面的店肆运营能力、数字会员运营能力等多个方面。

这些能力也与饿了么买通,它资助到入驻商家买通其在阿里旗下多个平台上的会员体系和数字化营销体系。其次,阿里在4月将天猫事业群升级为同城事业群,随后饿了么的新零售部也改向该事业群汇报。经此调整之后,饿了么平台上对接的非餐饮商家能够与阿里的同城务买通,形成与同城务下的天猫超市、淘鲜达等业务的联动。这些业务板块同时也为饿了么倒入了更多流量。

最后在基础设施层面,除了饿了么现有的即时配送团队蜂鸟之外,菜鸟为同城零售事业群组建了独立的配送品牌“菜鸟直送”,它整合了丹鸟、点我达和蓝豚三个团队。该事业部的建立能进一步增强饿了么的履约能力,而在当地生活服务这场大比拼中,都会末了的履约效率决议着平台是否能争取到更多高忠诚度用户。

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对于饿了么而言,全面升级之后它将面临一个条理更多维的赛场。现在,角逐才刚刚开始。


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